第一個(gè)故事:合格率的檢查制度。
二戰(zhàn)期間,美國(guó)空軍降落傘的合格率為99.9%,這就意味著從概率上來(lái)說(shuō),每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì)有一個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭\姺揭髲S家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了,99.9%已是極限,除非出現(xiàn)奇跡。軍方(也有人說(shuō)是巴頓將軍)就改變了檢查制度,每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè),讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)。從此,奇跡出現(xiàn)了,降落傘的合格率達(dá)到了百分之百。
第二個(gè)故事:付款方式。
英國(guó)將澳洲變成殖民地之后,因?yàn)槟莾旱貜V人稀,尚未開(kāi)發(fā),英政府就鼓勵(lì)國(guó)民移民到澳洲,可是當(dāng)時(shí)澳洲非常落后,沒(méi)有人愿意去。英國(guó)政府就想出一個(gè)辦法,把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國(guó)本土監(jiān)獄人滿為患的問(wèn)題,另一方面也解決了澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題,還有一條,他們以為把壞家伙們都送走了,英國(guó)就會(huì)變得更美好了。
英國(guó)政府雇傭私人船只運(yùn)送犯人,按照裝船的人數(shù)付費(fèi),多運(yùn)多賺錢。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端,就是罪犯的死亡率非常之高,平均超過(guò)了百分之十,最嚴(yán)重的一艘船死亡率達(dá)到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運(yùn)輸過(guò)程中的死亡率,包括派官員上船監(jiān)督,限制裝船數(shù)量等等,卻都實(shí)施不下去。
最后,他們終于找到了一勞永逸的辦法,就是將付款方式變換了一下:由根據(jù)上船的人數(shù)付費(fèi)改為根據(jù)下船的人數(shù)付費(fèi)。船東只有將人活著送達(dá)澳洲,才能賺到運(yùn)送費(fèi)用。新政策一出爐,罪犯死亡率立竿見(jiàn)影地降到了百分之一左右。后來(lái)船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。
第三個(gè)故事:抽水馬桶的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
某日本高級(jí)酒店,檢測(cè)客房抽水馬桶是否清潔的標(biāo)準(zhǔn)是:由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口??梢韵胂?,這樣的馬桶會(huì)干凈到什么程度。
第四個(gè)故事:粥的分配制度。
七個(gè)人住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不夠的。一開(kāi)始,他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥,每天輪一個(gè)。于是乎,每周下來(lái),他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)口口聲聲道德高尚的人出來(lái)分粥。大權(quán)獨(dú)攬,沒(méi)有制約,也就會(huì)產(chǎn)生腐敗。大家開(kāi)始挖空心思去討好他,互相勾結(jié),搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì),互相攻擊扯皮下來(lái),粥吃到嘴里全是涼的。
最后想出來(lái)一個(gè)方法:輪流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè),和和氣氣,日子越過(guò)越好。
第五個(gè)故事:互助與共贏的天堂。
有一位行善的基督教徒,去世后向上帝提出一個(gè)要求,要求上帝領(lǐng)去參觀地獄和天堂,看看究竟有什么區(qū)別。
到了地獄,看到一張巨大的餐桌,擺滿豐盛的佳肴。心想:地獄生活不錯(cuò)嗎?過(guò)一會(huì)兒,用餐的時(shí)間到了,只見(jiàn)一群骨瘦如柴,奄奄一息的人圍坐在香氣四溢的肉鍋前,只因手持的湯勺把兒太長(zhǎng),盡管他們爭(zhēng)著搶著往自己嘴里送肉,可就是吃不到,又饞又急又餓。上帝說(shuō),這就是地獄。他們走進(jìn)另一個(gè)房間,這里跟地獄一般無(wú)二,同樣飄溢著肉湯的香氣,同樣手里拿著的是特別長(zhǎng)的湯勺。但是,這里的人個(gè)個(gè)紅光滿面,精神煥發(fā)。原來(lái)他們個(gè)個(gè)手持特長(zhǎng)勺把肉湯喂進(jìn)對(duì)方嘴里。上帝說(shuō),這就是天堂。
同樣的人,不同的制度,可以產(chǎn)生不同的文化和氛圍以及差距巨大的結(jié)果。這,就是制度的力量!一個(gè)好的制度可以使人的壞念頭受到抑制,而壞的制度會(huì)讓人的好愿望四處碰壁。
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